التوصيل والإرجاع

كيف تطلب

1. أرسل لنا طلبكاختر منتجاتك وتواصل معنا عبر واتساب.
2. راجع طلبكنرسل لك ملخّصًا كاملًا يضم المنتجات والكميات ورسوم التوصيل والمبلغ الإجمالي والمدة المتوقّعة.
3. أكّدلا نجهّز الطلب إلا بعد تأكيدك للتفاصيل كتابةً.
4. التوصيلنسلّم طلبك إلى سنديت من أجل التوصيل.
5. الدفع عند الاستلاميتم الدفع نقدًا عند تسلّم الطلب.

رسوم التوصيل

تُحتسب رسوم التوصيل مرة واحدة لكل طلب، للطلبات حتى 10 معطّرات. ويُؤكّد لك المبلغ الدقيق قبل أن تصادق على طلبك. هذه هي الأسعار المنشورة حاليًا من طرف سنديت، ونراجعها بانتظام.

تأكيد الطلب

تحقّق جيدًا من اسمك ورقم هاتفك وعنوانك والمنتجات والمبلغ الإجمالي قبل التأكيد.

إذا واجهت أي مشكل في التوصيل، تواصل معنا قبل رفض الطرد حتى نتمكّن من مساعدتك.

بعد الإرسال

بمجرّد خروج طلبك، نرسل لك رسالة عبر واتساب لتأكيد ذلك، مع مرجع التتبّع من سنديت عند توفره.

عادة ما يتّصل بك عون التوصيل قبل وصوله. ابق هاتفك في متناول يدك يوم التوصيل، وجهّز المبلغ الدقيق نقدًا.

الإلغاء

يمكنك إلغاء طلبك قبل إرساله بالتواصل معنا عبر واتساب.

أما إذا كان الطلب قد أُرسل، فتواصل معنا لنشرح لك الخيارات المتاحة.

الإرجاع وحق التراجع

يمكنك ممارسة حقك القانوني في التراجع داخل 7 أيام من تسلّم طلبك، مع مراعاة الاستثناءات التي ينص عليها القانون المغربي.

نرجو التواصل معنا قبل إرجاع أي منتج. ويُرجَع المنتج كاملًا ومغلّفًا بعناية مع ملحقاته وعلبته الأصلية.

قد تبقى مصاريف الإرجاع على عاتق الزبون. وعند ممارسة حق التراجع بشكل صحيح، يُرَدّ المبلغ الإجمالي المؤدّى داخل الأجل القانوني، وفي حد أقصى 15 يومًا.

تُحدَّد كيفية الاسترجاع مباشرةً مع الزبون.

الاتصال

الطلبات والشكايات والمساعدة: واتساب +212 604 274 065.

البريد الإلكتروني: contact@qatrabio.com.