Livraison et retours

Comment commander

1. Composer le panierChoisissez vos senteurs et vos quantités, puis vérifiez votre panier.
2. Vérifier la livraisonRenseignez vos coordonnées et votre ville. Vérifiez l’adresse, les produits et le total avant de confirmer.
3. Recevoir la commandeNous préparons votre commande pour l’expédition. Réglez le total en espèces au livreur lors de la réception.

Frais de livraison

Livraison offerte dès 2 diffuseurs, toutes senteurs confondues, jusqu’à 10 diffuseurs par commande. Pour 1 diffuseur, le tarif de votre ville ou quartier s’applique. Les frais et le total sont affichés avant confirmation.

Préparation

Votre commande passe directement en préparation, puis elle est expédiée. Le délai estimé comprend 24 h de préparation ajoutées au délai publié par Sendit pour votre localité. Il est affiché avant confirmation et conservé avec votre commande. Il peut varier selon les jours fériés et les contraintes du transporteur.

Annulations

Pour annuler avant l’expédition, contactez-nous avec votre référence de commande. Si le colis est déjà expédié, nous vous indiquerons les démarches possibles.

Retours et rétractation

Pour un retour, une rétractation ou un colis endommagé, contactez-nous avec la référence de commande. Nous vous communiquerons la destination de retour et les instructions adaptées à votre demande.

Sous réserve des exceptions légales, vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai peut être porté à 30 jours lorsque les informations requises ne vous ont pas été confirmées par écrit. En cas de rétractation valablement exercée, le montant total payé est remboursé au plus tard dans les 15 jours suivant l’exercice de ce droit. Les frais de retour peuvent rester à votre charge selon le cas.

Contact

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