Livraison et retours
Dernière mise à jour : août 2026
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Comment commander
- Envoyez-nous votre commandeChoisissez vos produits et contactez-nous sur WhatsApp.
- Vérifiez votre commandeNous vous envoyons un récapitulatif complet : produits, quantités, frais de livraison, montant total et délai de livraison estimé.
- ConfirmezVotre commande n’est préparée qu’après votre confirmation écrite des détails.
- LivraisonVotre commande est remise à Sendit pour la livraison.
- Payez à la réceptionLe paiement se fait en espèces au moment de la livraison.
Frais de livraison
| Destination | Frais de livraison | Délai estimé après expédition |
|---|---|---|
| Casablanca | 19 MAD | Environ 24 heures |
| Dar Bouazza, Mohammedia, Bouskoura et environs | 29 MAD | Environ 24 à 48 heures |
| Rabat, Marrakech, Fès, Meknès, Tanger, Agadir et de nombreuses autres villes | 35 MAD | Environ 24 à 48 heures |
| Autres localités couvertes | 39 à 45 MAD | Environ 24 à 96 heures |
Frais de livraison facturés une seule fois par commande, pour les commandes jusqu’à 10 diffuseurs. Le montant exact vous est confirmé avant que vous ne validiez votre commande. Ce sont les tarifs actuellement publiés par Sendit ; ils sont vérifiés régulièrement en cas de changement.
Confirmation de commande
Vérifiez bien votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, les produits et le total avant de confirmer.
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez-nous avant de refuser le colis afin que nous puissions vous aider.
Après l’expédition
Dès que votre commande part, nous vous envoyons un message sur WhatsApp pour vous le confirmer, avec la référence de suivi Sendit lorsqu’elle est disponible.
Le livreur vous appelle généralement avant de se présenter. Gardez votre téléphone accessible le jour de la livraison, et prévoyez le montant exact en espèces.
Annulations
Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en nous contactant sur WhatsApp.
Si votre commande est déjà expédiée, contactez-nous : nous vous indiquerons les options possibles.
Retours et rétractation
Vous pouvez exercer votre droit légal de rétractation dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des exceptions prévues par la loi marocaine.
Merci de nous contacter avant de renvoyer un produit. Le produit doit être retourné complet, correctement emballé, avec ses accessoires et son emballage d’origine.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client. Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le montant total payé est remboursé dans le délai légal, au plus tard sous 15 jours.
Les modalités de remboursement sont confirmées directement avec le client.
Contact
Commandes, réclamations et assistance : WhatsApp +212 604 274 065.
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